中信银行武汉分行开展“3·15”消费者权益保护教育宣传活动

(通讯员钟信武)近日，中信银行武汉分行积极开展以“金融消保在身边 保障权益防风险”为主题的“3·15”金融消费者权益保护系列教育宣传活动。该行始终把实现好、维护好、发展好金融消费者合法权益作为教育宣传工作的出发点和落脚点，帮助金融消费者掌握金融知识和技能，积极践行“金融为民”初心使命。

残障人士体验中信银行武汉分行无障碍服务。

立体推进宣教 营造良好氛围

中信银行武汉分行辖属各分支机构持续强化阵地宣传，利用网点电视机、LED显示屏等滚动播放海报、标语和视频，同时张贴海报、悬挂横幅，配备充足宣传物料。网点持续完善适老化措施和设施，针对居民金融知识盲点和生活难点，开展“微沙龙”“小课堂”等教育宣传活动。

该行各网点根据属地特色因地制宜，通过进农村、进社区、进校园、进企业、进商圈，围绕老年人、青少年、新市民、残障人士等重点群体开展宣教，切实提升消费者金融素养和风险意识。

中信银行武汉武昌支行走进武昌区歌迪湖社区，邀请多名老年居民参加活动，通过真实案例提示居民注意防范金融风险、避免上当受骗。中信银行武汉江夏支行走进郭岭社区，给居民宣传普及金融知识，耐心讲解防范电诈等相关知识，告知居民如何正确维权。

中信银行武汉滨江支行组织员工携带宣传折页、宣传横幅等，在江岸区咸安坊内摆摊设点，向过往市民及沿街商铺宣传金融知识，内容涵盖反赌反诈、反洗钱、防范非法集资等。

中信银行武汉分行辖属荆州分行走进荆州南昕高中，给学校职工和学生开展金融知识宣教。工作人员以生动的图片、幽默的语言和“接地气”的案例，讲解金融消费者八大权益、防范电诈、个人征信保护等知识。

创新开展活动 维护合法权益

中信银行武汉分行积极创新金融消保宣教形式，倾听消费者意见和需求，优化消费体验。

中信银行武汉分行携手江汉区残联、武汉金融街管委会开展“关爱特殊群体 金融消保先行”无障碍体验活动，参与者共同体验无障碍环境下的金融服务，通过模拟残疾人和老年人日常生活，深入了解他们在金融消费和防诈方面遇到的困难和挑战，感受中信银行武汉分行无障碍服务良好环境。

中信银行武汉分行辖属鄂州支行志愿服务队来到鄂州市碧石渡镇樟树岭村开展消保宣教活动，让村民明风险、知权益、保安全。志愿者在樟树岭村文化广场播放电影《巨额来电》，通过影片提醒村民注意防范电诈和网络陷阱。志愿者还来到樟树岭小学，为学生们上了一堂生动活泼的消保知识课。

积极开展“行长零距离”。活动期间，该行各分支机构负责人值守大堂，热情接待每一位到访客户，给客户们发放“3·15”消费者权益保护宣传资料，针对客户们关心的问题，如金融产品的选择、风险防范和投诉渠道等，支行负责人进行细致解答，并协助客户办理业务。

及时发布风险提示。结合当前金融领域的热点、难点、堵点问题及日常工作中发现的侵害消费者权益典型案例和风险，该行及时发布风险提示，帮助消费者充分认识金融风险，远离非法金融活动的侵害。

中信银行武汉分行相关负责人表示，该行将持续贯彻落实消费者权益保护工作要求，创新消保宣教形式，开展特色活动，将消保宣教融入日常服务中。该行将坚持“以人民为中心”发展思想，扎实有效推进各项消费者权益保护工作，为构建和谐健康的金融消费环境贡献力量。